ВОСТОЧНО-СТРАХОВОЙ АЛЬЯНС
страховая медицинская организация
на страже вашего здоровья
ВЛАДИВОСТОК телефон круглосуточной службы 8(423) 244-68-17
телефон Контактного центра: 8 (800) 333-79-03. Звонок бесплатный на территории РФ

О нарушениях при предоставлении мед. помощи

-

Консультации СМО ВСА 2018

Обращения за консультацией (разъяснением) в 2018г., в том числе: 6 180
об обеспечении полисами ОМС 925
о выборе МО в сфере ОМС 534
о выборе врача 23
о выборе или замене СМО 185
об организации работы МО 907
об этике и деонтологии медицинских работников 7
о качестве медицинской помощи 35
о лекарственном обеспечении при оказании медицинской помощи 101
об отказе в оказании медицинской помощи по программам ОМС 1
о получении медицинской помощи по базовой программе ОМС вне территории страхования 46
о взимании денежных средств за медицинскую помощь по программам ОМС 58
о видах, качестве и условиях предоставления медицинской помощи по программам ОМС 3313
о платных медицинских услугах, оказываемых в МО 45

Жалобы СМО ВСА 2018

Причины жалоб в 2018 г. Количество жалоб Из них обоснованных
Поступило жалоб всего, в т.ч.: 193 94
Выбор МО в сфере ОМС 2 1
организация работы МО 64 22
этика и деонтология медицинских работников 2 1
Качество медицинской помощи 91 49
лекарственное обеспечение при оказании медицинской помощи. 4 3
отказ в медицинской помощи по программам ОМС, всего, из них: 3 2
взимание денежных средств за медицинскую помощь по программам ОМС, всего, из них: 27 16

Консультации СМО ВСА 2017

Обращения за консультацией (разъяснением) в 2017г., в том числе: 4 886
об обеспечении полисами ОМС 934
о выборе МО в сфере ОМС 653
о выборе врача 36
о выборе или замене СМО 122
об организации работы МО 758
о санитарно-гигиеническом состоянии МО 1
об этике и деонтологии медицинских работников 5
о качестве медицинской помощи 63
о лекарственном обеспечении при оказании медицинской помощи 109
об отказе в оказании медицинской помощи по программам ОМС 44
о получении медицинской помощи по базовой программе ОМС вне территории страхования 42
о взимании денежных средств за медицинскую помощь по программам ОМС 130
о видах, качестве и условиях предоставления медицинской помощи по программам ОМС 1849
о платных медицинских услугах, оказываемых в МО 113

Жалобы СМО ВСА 2017

Причины жалоб в 2017 г. Количество жалоб Из них обоснованных
Поступило жалоб всего, в т.ч.: 160 59
обеспечение полисами ОМС 8 1
организация работы МО 39 17
этика и деонтология медицинских работников 7 5
Качество медицинской помощи 64 16
лекарственное обеспечение при оказании медицинской помощи. 6 0
отказ в медицинской помощи по программам ОМС, всего, из них: 8 4
взимание денежных средств за медицинскую помощь по программам ОМС, всего, из них: 28 16