ВОСТОЧНО-СТРАХОВОЙ АЛЬЯНС
страховая медицинская организация
на страже вашего здоровья
ВЛАДИВОСТОК телефон круглосуточной службы 8(423) 244-68-17
телефон Контактного центра: 8 (800) 333-79-03. Звонок бесплатный на территории РФ

О нарушениях при предоставлении мед. помощи

Консультации СМО ВСА 2016

Обращения за консультацией (разъяснением) в 2016г., в том числе: 4 946
об обеспечении полисами ОМС 1 685
о выборе МО в сфере ОМС 470
о выборе врача 72
о выборе или замене СМО 201
об организации работы МО 1 047
о санитарно-гигиеническом состоянии МО 16
об этике и деонтологии медицинских работников 25
о качестве медицинской помощи 185
о лекарственном обеспечении при оказании медицинской помощи 191
об отказе в оказании медицинской помощи по программам ОМС 81
о получении медицинской помощи по базовой программе ОМС вне территории страхования 83
о взимании денежных средств за медицинскую помощь по программам ОМС 189
о видах, качестве и условиях предоставления медицинской помощи по программам ОМС 557
о платных медицинских услугах, оказываемых в МО 144

Жалобы СМО ВСА 2016

Причины жалоб в 2016 г. Количество жалоб Из них обоснованных
Поступило жалоб всего, в т.ч.: 102 35
обеспечение полисами ОМС 3 0
организация работы МО 30 6
этика и деонтология медицинских работников 3 2
Качество медицинской помощи 46 19
лекарственное обеспечение при оказании медицинской помощи. 4 1
отказ в медицинской помощи по программам ОМС, всего, из них: 7 4
взимание денежных средств за медицинскую помощь по программам ОМС, всего, из них: 9 3